INFORMACJE PRAWNE
Warunki zleceń
Ostatnia aktualizacja: listopad 2026 · Podsumowanie standardowych warunków; pierwszeństwo ma podpisana wycena lub umowa.
Wyceny i zakres
Każde zlecenie poza planem wyceniamy na piśmie, z zakresem, terminem i ceną. Prace wykraczające poza uzgodniony zakres wykonujemy wyłącznie po Twojej akceptacji.
Plany miesięczne
Plany rozliczamy z góry, za każdy miesiąc, według liczby stanowisk. Plan nie ma minimalnego okresu; wypowiadasz go z miesięcznym wyprzedzeniem. Pomoc zdalna w godzinach pracy nie ma licznika godzin; jeśli przez dwa miesiące z rzędu biuro potrzebuje około dwa razy więcej pomocy, niż zakłada plan, proponujemy właściwy plan, bez dopłat wstecz. Licencje (EDR, kopia Microsoft 365, monitoring) podajemy w wycenie po kosztach.
Przed wizytą
Zapewniasz dostęp do biura w umówionym terminie, osobę kontaktową oraz dostęp administratora do systemów, którymi mamy się zajmować, nadany przez Ciebie i możliwy do odebrania w każdej chwili.
Odwołanie i nieudane wizyty
Odwołanie później niż 24 godziny przed wizytą: 50% minimum za wizytę. Brak dostępu do biura w umówionym terminie: minimum za wizytę.
Sprzęt i licencje
Sprzęt i licencje kupujesz na swoją firmę. Jeśli kupujemy je w Twoim imieniu, rozliczamy je po kosztach plus 10% opłaty manipulacyjnej, z dołączoną fakturą dostawcy.
Akceptacja i płatność
Podsumowanie pracy uznaje się za zaakceptowane z chwilą jego potwierdzenia albo w razie braku zastrzeżeń w ciągu dwóch dni roboczych. Faktury są płatne w ciągu 14 dni; pierwsze zlecenie jednorazowe jest płatne z góry. Wszystkie ceny są cenami netto, plus VAT.
Reklamacje
Jeśli coś w podsumowaniu lub fakturze się nie zgadza, napisz do nas w ciągu 14 dni. Odpowiemy w ciągu pięciu dni roboczych, a tę samą usterkę naprawioną w ciągu 14 dni poprawiamy bez dodatkowej opłaty.
Odpowiedzialność
Odpowiedzialność jest ograniczona zgodnie z wyceną lub umową. Ubezpieczenie OC działalności i OC zawodowej obowiązuje przed pierwszym dostępem do Twoich systemów.
Poza ofertą
Tworzenie oprogramowania, wsparcie oprogramowania branżowego (pomagamy w kontakcie z producentem), naprawy sprzętu prywatnego, prace przy instalacji elektrycznej i okablowaniu w ścianach, formalne audyty i certyfikacje bezpieczeństwa oraz pomoc 24/7. Prace w data center i serwerowniach wykonuje ByteHands.