Usługi
Obsługa informatyczna dla małych firm i biur bez działu IT w Krakowie i okolicach. Stały inżynier, który zna Twoje biuro, zajmuje się codziennymi problemami pracowników, komputerami i kontami, Microsoft 365 lub Google Workspace, siecią, małymi serwerami i kopiami zapasowymi: zdalnie, gdy się da, na miejscu, gdy problem jest fizyczny, i zawsze prostym językiem. Plany opieki od 690 zł miesięcznie albo od 120 zł za stanowisko.
WSZYSTKIE USŁUGI
Większość firm zaczyna od przeglądu IT biura i zostaje przy stałej obsłudze. Większe zmiany robimy jako projekty, a lokalne AI wdrażamy, gdy dokumenty klientów nie mogą trafić do publicznego czatbota.
OD CZEGO ZACZĄĆ
Znajdź swoją sytuację. Nadal nie wiesz? Opisz problem własnymi słowami, a w odpowiedzi wskażemy właściwą usługę.
| Twoja sytuacja | Zacznij tutaj |
|---|---|
| W firmie nikt nie zajmuje się IT i potrzebujesz kogoś na stałe | Obsługa informatyczna (ta strona) |
| Nie wiesz, jaki sprzęt i jakie konta masz, ani czy kopie zapasowe działają | Przegląd IT biura |
| Przeprowadzka biura, nowa sieć, nowe komputery albo przejście na Microsoft 365 | Projekty IT dla biur |
| Chcesz korzystać z AI, ale dokumenty klientów nie mogą trafić do publicznego czatbota | Lokalne AI i automatyzacje |
| Masz dostawcę IT, ale potrzebujesz kogoś na miejscu albo masz szafy w data center | ByteHands, nasza siostrzana marka |
Brzmi znajomo
CZYM SIĘ ZAJMUJEMY
Każde biuro jest inne, dlatego każdy obszar zaczynamy od pisemnej listy: czym zajmujemy się my, a co zostaje po Twojej stronie lub u innego dostawcy. Wybierz jeden obszar albo wszystkie sześć.
Jeden adres e-mail i jeden numer, pod który pracownicy zgłaszają, że coś nie działa.
ZakresKto może zgłaszać problemy, w jakich godzinach i ile czasu miesięcznie – ustalamy w planie.
Laptopy, komputery stacjonarne, drukarki i konta, na które logują się pracownicy.
ZakresFirmowe urządzenia z Windows i macOS. Prywatny sprzęt pracowników tylko zgodnie z Twoją pisemną polityką.
Użytkownicy, skrzynki, licencje i wspólne pliki w narzędziach, za które już płacisz.
ZakresWłaścicielem dzierżawy i licencji jesteś Ty; pracujemy na koncie administratora, które możesz usunąć. Przeniesienie między dzierżawami wyceniamy jako projekt.
Internet, router, switche i Wi-Fi, które po prostu działają.
ZakresPojedyncze biura i małe oddziały. Projekt sieci dla wielu lokalizacji planujemy z Tobą jako osobny projekt.
Mały serwer, NAS albo dysk sieciowy, od którego zależy praca biura.
ZakresMałe serwery i pamięć masowa na miejscu. Szafy w data center obsługuje nasza siostrzana marka ByteHands.
Rutynowa praca, dzięki której drobne problemy nie zamieniają się w przestoje.
ZakresMonitoring działa całą dobę, a reagujemy w godzinach pracy. Incydenty wymagające analizy śledczej przekazujemy specjalistom i pomagamy na miejscu.
ZANIM ZACZNIEMY
Niewiele. Ustalenie, co masz, to właśnie zadanie przeglądu IT biura.
RÓŻNICA
PLANY OPIEKI
Stanowisko to komputer, na którym pracuje jedna osoba. Plan nie ma minimalnego okresu; wypowiadasz go z miesięcznym wyprzedzeniem. Ceny netto.
| Zakres | Opieka Start1–5 stanowisk, bez serwera | Opieka BiuroPOLECANY6–20 stanowisk | Opieka Plus10–40 stanowisk albo IT, bez którego firma staje |
|---|---|---|---|
| Cena miesięcznie | 690 zł | 120 zł za stanowisko, min. 720 zł | 170 zł za stanowisko, min. 1700 zł |
| Pomoc zdalna, pn.–pt. 8:00–18:00 | Bez licznika godzin | Bez licznika godzin | Bez licznika godzin |
| Planowe wizyty | 1 na kwartał, do 2 h | 1 w miesiącu, do 2 h | 2 w miesiącu, do 2 h każda |
| Reakcja zdalna | Tego samego dnia roboczego | Do 2 godzin roboczych | Do 1 godziny roboczej |
| Reakcja na miejscu w Krakowie | Następnego dnia roboczego | Następnego dnia roboczego | Tego samego dnia, w miarę możliwości |
| Nowi i odchodzący pracownicy | Za osobę | Tak | Tak |
| KSeF i programy księgowe | +150 zł | +150 zł | Tak |
| Raport | Krótki e-mail co miesiąc | Raport miesięczny | Raport i kwartalny przegląd z właścicielem |
Ceny netto miesięcznie, bez licencji. Dokładną kwotę podamy w pisemnej wycenie po przeglądzie IT.
NA START
Przejmujemy opiekę bez przerw w pracy firmy. Cały proces prowadzi Twój stały inżynier, a jeśli masz już dostawcę IT, w czasie przekazania możemy pracować z nim równolegle.
Plan opieki kosztuje 690 zł miesięcznie dla biura do 5 stanowisk albo 120–170 zł za stanowisko, z pomocą zdalną bez licznika godzin. Bez planu pomoc zdalną rozliczamy za czas, a wizyty według standardowej stawki.
Opieka Start 690 zł · Opieka Biuro od 120 zł za stanowisko, netto miesięcznie
Dokładne kwoty otrzymasz w pisemnej wycenie.
| POZA ZAKRESEM | KTO TO ZROBI |
|---|---|
| Tworzenie oprogramowania i aplikacji na zamówienie | Software house |
| Oprogramowanie branżowe (księgowość, ERP, systemy gabinetowe) | Producent oprogramowania; kontaktujemy się z nim w Twoim imieniu |
| Analiza incydentów bezpieczeństwa i informatyka śledcza | Wyspecjalizowana firma reagowania na incydenty; pomagamy na miejscu |
| Certyfikacja zgodności i formalne audyty (ISO 27001, NIS2) | Konsultant ds. zgodności |
| Naprawy sprzętu konsumenckiego i pogwarancyjne | Lokalny serwis |
| Pomoc awaryjna 24/7 | Nie oferujemy; monitoring działa całą dobę, a reagujemy pn.–pt. 8:00–18:00 |
| Szafy w data center i większe serwerownie | ByteHands, nasza siostrzana marka |
Tak. Stworzyliśmy ją dla firm, które są za małe na dział IT, ale na co dzień potrzebują działających komputerów, Wi-Fi i drukarek.
Tylko do tego, czym poprosisz nas zarządzać, i tylko przez Twój menedżer haseł lub zaproszenia administratora. Właścicielem kont pozostajesz Ty.
Tak, w ramach IT Support: użytkownicy, skrzynki, licencje, udostępnianie i logowanie wieloskładnikowe. Właścicielem konta i licencji pozostajesz Ty; pracujemy na koncie administratora, które możesz w każdej chwili usunąć.
Małymi serwerami biurowymi, urządzeniami NAS i kopiami zapasowymi – tak: kontrola stanu, aktualizacje, uprawnienia i regularne testowe odtworzenie, żebyś wiedział, że kopia działa. Monitoring sprawdza je przez całą dobę, a reagujemy w godzinach pracy. Serwer lub NAS w planie kosztuje 250 zł miesięcznie.
Tak. Możemy być lokalnymi rękami, których brakuje Twojemu dostawcy lub informatykowi, zastąpić go na urlopie i zająć się pracami fizycznymi, do których nie dociera.
Nie. W czasie przekazania możemy pracować równolegle z obecnym dostawcą, a Ty decydujesz, kiedy przejść do nas.
Czas reakcji zależy od planu i jest zapisany w umowie: tego samego dnia roboczego w Opiece Start, do 2 godzin roboczych w Opiece Biuro i do 1 godziny roboczej w Opiece Plus, pn.–pt. 8:00–18:00. Reakcja oznacza, że zaczęliśmy pracę. Nie oferujemy wsparcia 24/7.
Wszystko zostaje u Ciebie: lista urządzeń, mapa sieci i notatki są Twoje, a dostęp administratora pozostaje w Twoim menedżerze haseł.
Napisz własnymi słowami, co nie działa. Odpowiedź z planem i ceną w ciągu czterech godzin roboczych.