Co liczycie jako stanowisko?+
Komputer stacjonarny lub laptop, na którym pracuje jedna osoba, razem z jej kontem, pocztą na telefonie i dostępem do drukarki. Drukarki, telefony i punkty Wi-Fi nie są osobnymi stanowiskami.
Co znaczy „bez licznika godzin”?+
Pomocy zdalnej w godzinach pracy nie liczymy w godzinach. Jeśli przez dwa miesiące z rzędu biuro potrzebuje około dwa razy więcej pomocy, niż zakłada plan, proponujemy właściwy plan. Niczego nie doliczamy wstecz.
Monitoring całą dobę, a pracujecie 8–18?+
Monitoring działa automatycznie przez całą dobę i zapisuje każdy problem: dysku, kopii zapasowej, internetu. Ludzie reagują od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00, zaczynając od tego, co monitoring zgłosił w nocy.
Czy jest SLA?+
Tak. Czas reakcji zależy od planu i jest zapisany w umowie: od tego samego dnia roboczego w Opiece Start do 1 godziny roboczej w Opiece Plus. Reakcja oznacza, że zaczęliśmy pracę, a nie że usterka jest już usunięta. Nie oferujemy pomocy 24/7.
Jak działa wypowiedzenie?+
Plan nie ma minimalnego okresu. Wypowiadasz go z miesięcznym wyprzedzeniem, a my przekazujemy dokumentację i dostępy Tobie albo nowemu dostawcy.
Czy cena z wyceny jest naprawdę stała?+
Tak, dla zakresu z wyceny. Jeśli trafimy na coś spoza niego, przerywamy i pytamy; dodatkowe prace tylko za Twoją zgodą.
Ile kosztuje lokalne AI?+
Analiza lokalnego AI kosztuje 850 zł netto i jest zaliczana na poczet instalacji. Instalacja przy biurku zaczyna się od 3600 zł, zadania AI według harmonogramu od 1300 zł za zadanie, a Opieka AI to 790 zł miesięcznie (490 zł z planem opieki). Sprzęt kupujesz na swoją firmę.
Czy ceny są netto?+
Tak. Każda cena jest netto, plus VAT. Licencje podajemy w wycenie osobno, po kosztach.